天津联通着力提升光纤接入高端社区

 5/21/2013，今年以来，天津联通河北区分公司积极推进光纤接入覆盖高端成熟小区，宽带服务满意度明显改善。
    
    此前，光纤资源在天津联通河北区分公司辖区一直被优先考虑投放到线路条件差的老旧小区中，虽然彻底解决了老旧小区中客户接入互联网网速慢、频繁掉线等困难，但同时造成资源使用率低、光纤速率低的困局。为此该分公司及时调整投资方向，将有限的成本分配出一部分投放到宽带渗透率、消费能力更强的高端楼宇。
 
    天津联通河北区分公司积极转变思路，打破老小区光纤改造形成的既定模式，在物业洽谈、施工进线方面频频创新，确定服务物业、服务业主的基本原则，走出一条新小区光纤改造的新道路。
 
    联通河北区分公司制定小区改造前期专人负责制，由专人负责与物业公司的洽谈。在后台设立商务谈判、技术支持等多个支撑班组，为签约保驾护航。此外，该分公司还寻求与物业公司在业务上的合作，用联通全业务接入优势服务社区。通过为物业公司开放远程视频监控服务，为社区居民开通IPTV网络电视，双方的合作共赢，为光纤进线铺平了道路。
 
    高速率光纤带宽是高端成熟小区需求的热点，联通河北区分公司在现场搭建演示环境，主推20M光纤上网和高清IPTV业务，还与物业公司合作，将业务办理点前移至物业办公室，小区业主足不出小区便可完成简单业务的变更和申请。
 
    考虑到高端小区房型大、暗线多、业主要求高等客观市场需求，联通河北区分公司积极组织人员到现场进行方案论证，寻找最优解决办法。由具有多年通信线路施工经验的专业队伍进行线路布防，并在次日入户进行调测和外线接通，全部服务开通不超过48小时，用真诚的沟通换得了客户的满意。
 
    优质网络更需要高品质的服务。今年以来，联通河北区分公司已完成21个高端小区光纤改造，覆盖宽带客户7600余户，为“光纤城市 智慧天津”建设添砖加瓦、贡献力量。