思达推出“一站式+零距离”客户服务

3/1/2006,深圳思达光电通信技术有限公司（简称思达光电）作为行业内优秀的光电子器件供应商，始终把客户放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理模式与运行机制，研究开发令客户满意的产品，实施客户满意服务工程，把客户的满意作为思达光电的第一准则。为了更好地服务广大新老客户，思达光电强化技术服务，推出“一站式+零距离”服务模式。 

一、服务宗旨
让用户满意! 
质量是企业的生命，服务是品牌的保障。
“让用户满意”是思达光电对客户的郑重承诺。从产品的设计、制造到检验、出厂等各个环节，思达光电坚持一切从客户的需求出发，力求每个决策都符合客户的需求。思达光电坚持不懈的狠抓质量，孜孜不倦地追求完美，就是要构筑企业的坚强基石，做世界一流的光电子器件供应商，让思达光电用户满意！
    客户是我们的衣食之源，客户的关爱与惠顾是对思达光电的最大回报。思达光电除了把优质的产品呈献给客户，更以全面、及时的服务解决客户的后顾之忧。不管客户有什么服务需求，只要与我们的服务人员联系，我们就会把满意送到客户的身边！

二、服务措施
1、增加办事处的客服功能。在原有“咨询+营销”功能的基础上，思达光电充实了北京、杭州两大办事处的力量。
2、提高人员素质。思达光电的客户服务人员都是由行业内有丰富经验的人员组成，既了解市场，有专业知识，又经过专门的客户服务培训。
3、“闪电服务”。对于客户的服务要求，思达光电会第一时间解决。
4、设立专门的专家服务小组。思达光电成立了由研发部、技术部、营销部、品质部等部门组成的专门的客户服务小组。
5、专人对公司所提供给客户的产品实施全程跟踪、监控。

三、服务承诺
1、24小时服务热线0755  89933556  89926077
2、客户的要求24小时内必有答复
3、72小时内妥善处理90%的客户投诉
4、保修期内任何产品质量出现的故障可免费维修或更换
5、思达光电产品享受终身维修服务
6、思达光电客户购买其他公司的产品，可随时获得思达光电的产品技术支持。

四、联系方式
1、24小时服务热线0755 — 89335556   89926077
2、北京办事处     地址： 北京市海淀区清河龙岗路12号    邮编： 100085
电话：010—62909155  传真：010—62909155  手机：13381406619
联系人：郭先生
3、登陆我们的网站（www.staropto.com），进入客户服务栏目，在投诉建议和在线答疑中将您的疑问和问题反馈给我们。
4、通过E-mail:info@staropto.com，将您的问题反映给我们。

同时欢迎广大客户监督，如果我们的技术服务人员不能及时、有效的为客户解决问题，请广大客户通过以上方式反馈给我们，我们将及时处理。